在携程上订制了一个半自由行旅游，无辜被人退订，现在有经济损失，当别人登录我的账号得时候我这边没有收到一个相关的安全信息。并且，他们认为能登陆账号得就是本人。而且账号异处登录没有提示，并且里面有个人信息以及财产。在进行退订的时候也没有进行一个核查，发送那么一个信息。既然我与携程达成协议我觉得他们应该要保护我个人的信息及财产安全。请问，这个问题到底处于哪一方？如果走法律程序，我这边有问题吗？