首先，您应该保留好所有的购物凭证和相关证据，包括但不限于收据、发票、订单详情等。其次，您可以联系冯某要求退货或退款，如果对方不接受您的请求，可以考虑通过消费者权益保护机构或者当地人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。在处理此类纠纷时，建议尽量保持冷静，避免情绪化行为，以确保最终能够达成双方都能接受的结果。