在这种情况下，首先建议您尽快联系警方报案，提供车牌号和事故发生的相关信息，以便警方能够介入调查并出具交通事故责任认定书。同时，您也可以通过车牌号查询车主信息，尝试与车主取得联系。 在等待警方处理的过程中，确保为受伤家属提供必要的医疗救助，并保留所有相关的医疗单据和费用清单，这些都是日后索赔的重要证据。如果对方一直无法联系，您可以通过法律途径，比如起诉对方，要求赔偿医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等。 此外，如果事故现场有目击者，他们的证词也可能对事故责任的认定有所帮助。如果事故现场有监控录像，也请尽量获取，作为事故责任认定的辅助证据。 请注意，交通事故的处理和索赔可能涉及复杂的法律程序，如果条件允许，建议咨询专业律师，以便更好地维护您的合法权益。