根据您描述的情况，您可以采取以下步骤。 收集证据。保存与4S店的沟通记录，包括电话录音、电子邮件等，以证明您的诉求和要求。 申请调解或仲裁。如果您认为需要通过更正式的方式解决纠纷，可以考虑寻求消费者协会的帮助进行调解或向当地的仲裁机构提起仲裁程序。 起诉4S店。如果调解不成或者仲裁结果不满意，可以直接向人民法院提起民事诉讼。在诉状中明确指出您的要求，并附上相关证据支持您的主张。 赔偿交通费等相关费用。虽然您没有直接提到具体的交通费或其他相关费用，但在实践中，可能会涉及到额外的交通费、误工费等，这些费用可以通过法院判决获得赔偿。 请注意，以上建议是基于一般情况下的处理方式，具体情况可能有所不同，请根据实际情况谨慎操作。同时，在任何法律行动之前，最好咨询专业的法律顾问以获取最准确的法律意见。