根据您描述的情况，当事人涉嫌信用卡诈骗，这是一项严重的刑事犯罪。在中国，刑事案件的和解通常需要当事人的直接参与，特别是在涉及较大金额的案件中。家属委托律师可以提供法律咨询、代理诉讼等法律服务，但律师不能代替当事人与被害人或公安机关达成和解。 如果家属希望减轻当事人的刑事责任，首先应当鼓励当事人主动投案自首，这在法律上通常会被视为从轻或减轻处罚的情节。其次，律师可以协助家属与被害人沟通，尝试达成民事赔偿协议，以取得被害人的谅解，这可能有助于减轻刑罚。 然而，律师与公安机关沟通以求减刑，需要依据法律规定和案件具体情况。律师可以在法律允许的范围内为当事人提供辩护，争取最有利的结果。但最终的判决权在法院，律师不能保证一定能达成减刑的目的。 建议家属尽快联系专业律师，详细了解案件情况，制定合适的法律策略。同时，家属应鼓励当事人积极配合司法程序，以争取法律上的宽大处理。