首先，您应该立即联系您的投资平台的客服人员。在与平台沟通时，您可以详细描述事情的经过，并询问如何处理此事件。如果您无法直接联系到客服，请尝试通过社交媒体或电子邮件发送邮件给公司。 其次，建议您保留所有相关证据，包括但不限于聊天记录、交易记录和任何可能证明投资平台责任的信息。这些证据将有助于您在后续的法律行动中提供有力的支持。 最后，考虑寻求专业的法律帮助。一些律师事务所专门处理此类案件，可以帮助您了解您的权利并指导您采取适当的法律行动。同时，也提醒您注意保护个人信息安全，避免再次发生类似的情况。