根据您提供的信息，由于双方没有签订书面合同或口头协议，您可以考虑以下几种方式解决争议。 协商解决。首先尝试与商家进行直接沟通，表达您的需求和担忧。如果双方能够达成一致，可以考虑退款。 调解机构介入。如果您无法自行解决，可以考虑寻求消费者权益保护组织的帮助，如工商管理部门或消费者协会等，他们通常会提供中立的调解服务。 仲裁或诉讼。如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。在一些地区，可以通过仲裁或民事诉讼来解决这类争议。 请记住，在任何情况下，请确保保存好所有相关的沟通记录、付款凭证和其他证据，以便在必要时作为支持材料使用。希望这些信息对您有所帮助！