根据您的描述，您和家人居住的房屋存在天花板裂缝的问题。如果该裂缝在正常使用过程中不会对房屋结构或安全造成影响，您可以先尝试与开发商进行沟通协商。 了解情况。首先，您可以询问开发商关于房屋质量的具体信息。是否经过专业的检测和评估？这些检查报告中是否有提到房屋存在的质量问题？ 记录证据。保留与开发商交流的所有书面材料和录音记录，包括沟通的内容、时间、日期等细节。这将有助于证明您的主张。 寻求第三方鉴定。考虑到房屋可能存在结构性问题，建议您聘请具备资质的专业人士（如建筑工程师）进行现场检查和评估。他们可以提供更准确的诊断结果，并可能提出修复方案。 向政府相关部门求助。如果您认为开发商的行为不合法或者不合理，可以考虑向当地房地产管理部门或建设行政主管部门投诉。他们有权介入调查并采取必要的措施。 必要时提起诉讼。如果以上步骤都无法解决问题，或者开发商态度强硬，您可能需要通过法律途径来维护自己的权益。在正式起诉前，最好咨询法律顾问以获得专业意见。 请记住，在处理此类纠纷时，保持冷静和理性是非常重要的。及时收集和保存相关证据，按照法律法规行事，可以帮助您更好地保护自己的合法权益。