首先，建议您与房东进行直接沟通，尝试协商解决。您可以向房东提出您的需求和担忧，并要求他们提供供暖服务的证明或协议。如果房东拒绝提供这些文件或无法提供服务，则可能需要考虑其他解决方案。 以下是一些可能的方法。 寻求第三方调解。如果您与房东之间的谈判未能解决问题，可以寻求第三方调解机构的帮助，如房产中介或当地消费者协会。他们会帮助双方寻找解决方案并确保双方的权利得到保护。 向法院提起诉讼。如果房东仍然拒绝退还租金，您可以考虑通过法律途径来解决。在某些情况下，您可能会面临违约金或损害赔偿的情况。在这种情况下，建议聘请一位专业的律师以获得最佳结果。 调整合同条款。您还可以尝试修改租赁合同中的相关条款，以便更好地保护您的权益。例如，您可以请求房东为供暖服务提供保证，并明确指出如果服务未达到标准，房东将承担相应的责任。 申请政府补贴。如果房东不愿意或无法为您提供供暖服务，您可以考虑申请政府提供的取暖补贴或其他福利计划。这可以帮助您减轻经济负担，但前提是必须符合资格条件。 请记住，在处理任何争议时，请务必保留所有相关的书面记录和证据，包括通信记录、合同副本等，以便在必要时作为支持材料使用。