在处理这种情况时，您可以采取以下步骤。 了解公司是否合法经营。如果您对公司的合法性存在疑问，可以向工商部门或相关监管部门进行查询。 联系客服询问情况。如果已经确认该公司是合法的，可以直接与客服沟通，说明您的情况并要求退款。 寻求法律帮助。如果公司拒绝退款或者无法解决纠纷，建议寻求法律援助，通过诉讼等方式维护自己的合法权益。 提供证据支持。在与公司沟通的过程中，您可以提供相关的合同、发票等证据作为证明材料，以加强自己的主张。 注意保存证据。在处理任何争议时，保留好所有的通信记录、聊天记录、转账记录等相关证据是非常重要的。 尽快行动。拖延只会使问题更加复杂，尽快采取行动，争取早日解决问题。 希望上述建议能为您提供一些帮助和指导。