有用，开通12368诉讼服务热线平台主要为畅通人民群众与法院之间的联系渠道，解决好“案件查询难”、“联系法官难”等问题，为当事人和人民群众查询案件信息、联系法官、法律咨询、违法违纪举报、意见建议等诉讼相关事务提供服务的平台。