首先，请您保持冷静。如果您在使用投资App时遇到问题并无法解决，建议您按照以下步骤处理。 保存所有相关记录。保留所有的交易记录和聊天记录，包括但不限于购买日期、金额、充值时间、提现时间等关键信息。 与平台沟通。尝试联系该App的客服或官方支持团队。如果无法直接联系到，可以尝试通过社交媒体或官方网站寻求帮助。 向亲友求助。如果可能的话，您可以向亲朋好友询问是否有人在此平台上进行过类似的投资，并且是否有遇到类似的问题和解决方案。 报告给监管机构。如果上述方法都无法解决问题，或者您的资金安全受到威胁，应尽快将情况告知相关的金融监管机构，如中国人民银行、中国证监会等。 请记住，在任何情况下，保护自己的权益是最重要的。希望这些建议能对您有所帮助。