请问我在浙江顺天物流寄一单货到凯里,顺天物流没有告知寄货方在凯里没有卸货点,要到贵阳卸货,又从贵阳转运凯里,这样中间就多出了几百的物流费,我们找物流问,物流负责人说他们只管货到,他们为了多接单,不会告知从那里走 ,这样我们就要多出了几百到运费,现在这单货又急要,我们该不该付差价的运费,我们该不该提货
2024-10-25 07:43尊敬的客户, 您好!感谢您选择我们的服务。关于您的情况,我理解您可能面临了一些不便和额外费用。如果您认为这些费用不合理或者不公平,您可以根据以下步骤进行处理。 与物流公司沟通。首先,请联系物流公司的客服或直接联系运输员,了解货物的实际运送路线和成本计算方式,并询问是否有任何可协商的地方。 提出索赔。如果物流公司在未事先通知的情况下更改了运输路径并增加了费用,您可以考虑提出索赔。通常情况下,这种情况下可能会有合理的理由来解释费用增加的原因,例如由于货物体积过大、重量超标或者其他不可预见的情况导致的成本上升。 谈判解决方案。双方可以通过谈判寻找一个双方都能接受的解决方案。在这种情况下,建议您保持冷静,尽可能提供有关您对费用的理解和支持的信息,并强调您的需求和期望。 向相关机构投诉。如果经过多次沟通后仍然无法解决,您可以向当地消费者保护组织或相关部门投诉,以寻求进一步的帮助。 请注意,在处理此类问题时,应尽量保持客观公正,确保您的权益得到充分保障。希望我的建议能够帮助您解决问题。如果有任何其他疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。 祝好! [您的姓名]