本人2017年9月买到一辆新车,车价13万8千,该车在11月份出现非人为故障,油底壳漏油,4s修理厂在不知名情况下进行修理,并未好,不知道是否可以进行车辆更换,或者进行理赔。是向厂家,还是4s店?
2025-03-29 10:08您好!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,汽车销售者应当保证所售商品的质量,如果存在质量问题,消费者有权要求退货或维修。您提到的非人为故障和油底壳漏油的问题,可能涉及到产品瑕疵导致的缺陷责任。 关于是否可以进行车辆更换,这需要具体情况具体分析。如果您认为车辆存在严重质量问题,且4S店未能修复,您可以考虑直接向生产厂家申请更换。此外,您也可以选择通过法律途径,比如向当地消费者协会投诉或者向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。 关于是否可以进行理赔,这个问题需要结合具体的保险条款来判断。一般来说,购车时保险公司会提供相应的保障服务,包括但不限于车辆事故赔偿等。因此,建议您先查看您的购车合同中是否有相关的保险条款,以及您购买的车辆是否属于保险公司承保范围内的车型。 希望以上信息对您有所帮助。如有其他疑问,请随时联系我。