美团微笑行动合法吗,美团骑手被美团微笑行动必须5分钟拍照,要么就罚钱,合法吗
16天前美团公司实施的“美团微笑行动”旨在提高骑手的服务质量和服务态度。该行动鼓励骑手在提供服务时保持微笑,并且规定了在特定条件下需要进行拍照的要求。 这种做法是符合法律法规和行业标准的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定,经营者应当保证所提供的商品和服务的质量。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条也规定,经营者对消费者提出的修理、重作、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,应当在国家规定的期限内予以答复;逾期不答复的,自发出答复之日起承担法律责任。 因此,“美团微笑行动”是合理合法的,它不仅有助于提升顾客满意度,也是保障消费者权益的重要措施之一。然而,对于骑手来说,在执行拍照要求的同时,也应注重自己的服务质量,确保能够为用户提供优质的服务体验。