消费者投诉流程我与北京龙凤佳艺国际贸易有限公司签了贴钻石画赚手工费的合同，并付了2000元的保证金，按照技术老师的要求把产品做好了，现在产品发过去了，他们说产品验收不合格，不结算加工费，我要他们退回我的保证金，他就不理我了，有这么坑人的吗？我怎样才能讨个说法？