你好请问,我有一件衣服2000多元在干洗店干洗,但并未涉及染色业务并且有发票为证,干洗店私自染色,干洗店老板也并未告知染色,完成衣服的不可挽回性的改变,私下和干洗店店主协商赔偿最少500元不成并辱骂消费者,消费者改如何维权?请问干洗店老板触犯了那条法?
2025-02-19 05:43您好,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息,并对消费者的个人信息保密。如果干洗店老板擅自修改衣物颜色的行为侵犯了消费者的知情权和隐私权,那么您可以通过以下途径进行维权。 向消费者协会投诉。您可以直接或通过消费者协会向当地工商行政管理部门投诉该商家。 与商家协商解决。首先尝试与商家进行协商,要求其赔偿损失,并可能要求其公开道歉。 提起民事诉讼。如果协商未果,可以考虑向法院提起民事诉讼,要求商家承担违约责任。 请注意,具体维权方式需要结合您的实际情况来确定。建议您收集好相关的证据材料,如购物凭证、照片等,以便在维权过程中使用。同时,保持冷静,避免激化矛盾。祝您维权顺利!