你好请问,我有一件衣服2000多元在干洗店干洗,但并未涉及染色业务,干洗店私自染色,干洗店老板也并未告知染色,完成衣服的不可挽回性的改变,私下和干洗店店主协商赔偿不成并辱骂,请问干洗店老板触犯了那条法律,在协商时能够使用?
2025-02-19 05:54您好,关于您的问题,首先需要明确的是,如果衣物被染色后无法挽回或者造成了不可逆的损害,那么您有权要求干洗店承担相应的责任。根据我国《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求,并承担因产品缺陷造成的人身、财产损失的赔偿责任。 此外,根据最高人民法院发布的司法解释,经营者违反法律规定,采取欺诈手段提供商品或服务,使消费者的合法权益受到损害的,应当承担赔偿责任。因此,如果您认为干洗店存在误导、欺骗等行为,您可以向相关监管部门进行投诉,以维护自己的合法权益。 最后,建议您保存好与干洗店的所有沟通记录和证据,以便于后续维权时的参考。同时,也可以考虑寻求法律帮助,通过诉讼等方式来解决纠纷。希望我的解答对您有所帮助。