您好！首先，您应该了解存款方式和银行操作流程。如果您是在正规的银行或金融机构进行交易，那么您可以联系他们寻求帮助。如果您的账户被冻结或关闭，可能需要提供一些文件以证明您的身份，并解释您的情况。 其次，建议您考虑向当地消费者保护组织或其他相关机构投诉，以便得到更专业的指导和支持。 最后，请确保您的账户安全，避免在不熟悉的网站上输入个人信息。希望这些建议对您有所帮助。