您好，我是大学毕业生，于2017年6月13日在重庆中软创新艾佳通过百度钱包贷款19800元用于Java精修班教育分期，未与重庆中软创新艾佳签订纸质合同(他们说有app三方协议)。到现在我还没有去培训，也决定放弃培训，想要申请退款，百度贷款那边说要与培训机构达成一致，而培训机构(重庆中软创新艾佳)拒绝退款，并让我到还款日期后自己还这19800元，他们说不管这件事，请问我应该怎样处理。