根据我国相关法律规定，如果一家洗车店在提供服务时存在疏忽大意或过失行为，导致他人受到伤害，那么该洗车店可能需要承担相应的法律责任。在这种情况下，您可以通过以下步骤来解决这个问题。 与洗车店协商。首先尝试与洗车店进行沟通和协商，了解他们的解释并寻求解决方案。 咨询专业人士。如果您认为对方的行为确实造成了您的母亲受伤，并且这种损害是他们疏忽大意造成的，您可以考虑请一位法律专家对事件进行评估和分析。 提交投诉或起诉。如果双方无法达成一致，或者洗车店的行为明显违反了法律规定，您可以向当地消费者保护组织或相关部门提交投诉，并通过法律途径解决问题。 寻求医疗赔偿。如果您的母亲因事故而遭受身体伤害，建议及时就医并要求医院出具相关证明，以便后续的医疗费用得到合理赔偿。 请注意，在处理此类案件时，应当遵循当地的法律法规，并确保自己的行为合法合规。希望上述信息能够帮助您解决这一问题。