你好,我妈妈在去邮政储蓄银行取钱的时候,在门口因为下雪滑倒了,往邮局里面的地下和台阶上雪都被清理干净了,而且还铺了垫子,但是往旁边自助取款机面前积雪都没清扫,我妈在准备上台阶,但是还没上台阶的时候滑倒了,手骨折了,请问这样,邮局需不需要负责?
2025-05-04 08:41您好!首先感谢您对我的信任。根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定,邮局应当承担相应的法律责任。 根据您的描述,邮局存在未尽到合理注意义务的问题。即邮局未及时清除积雪和铺设防滑垫,导致用户在前往自助取款机前滑倒受伤。这种情况下,邮局应负有举证证明其已经采取必要措施防止或者避免损害发生的义务,并且该措施未能有效预防或减轻损害的程度。如果邮局能够提供充分证据证明自己已经采取了合理的安全措施并确保环境安全,那么邮局可能不承担责任。但如果没有足够的证据表明邮局已尽到合理注意义务,则邮局应当承担一定的赔偿责任。 此外,邮局还应当对受害者的医疗费用、误工费等进行赔偿。如果邮局的行为与损害结果之间存在因果关系,邮局应当承担全部或者部分赔偿责任。 最后,建议您向当地的消费者权益保护机构或人民法院提起诉讼,以确定邮局是否需要承担赔偿责任以及具体的赔偿金额。同时,也可以考虑聘请专业的法律顾问帮助处理相关事宜,以获得更有效的法律支持和指导。 希望上述信息能对您有所帮助,如有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我。祝您生活愉快!