您好！根据您所述情况，可以考虑采取以下步骤。 了解政策。首先，了解有关预售房的相关法律法规，如《城市房地产管理法》等，以便明确您的权利和义务。 收集证据。准备好与购房相关的所有文件，包括但不限于购房合同、付款凭证、收据等，以及开发商承诺书等相关材料。 联系相关部门。如果可能的话，尝试联系当地房地产管理部门或相关行政机构，询问是否有处理类似案件的经验和流程。 提起诉讼。如果您认为开发商没有按照约定提供房产，并且未能及时退还多余房款，您可以考虑通过法律途径解决。建议委托一位有经验的专业律师协助，以确保诉讼过程中的权益得到充分保护。 协商解决。如果诉讼过程中无法达成一致，可以通过调解或其他方式寻求解决方案。这有助于避免进一步的纠纷和成本增加。 遵守规定。在整个过程中，请务必严格遵守当地的法律法规，保持良好的沟通和合作态度，维护自身合法权益的同时，也要尊重对方的权利。 希望以上信息对您有所帮助。如有其他具体问题，欢迎随时咨询。