您好，根据您所描述的情况，您可以考虑以下几种解决方案。 要求商家提供退款或退货服务。您可以直接联系商家客服，说明您的情况，并要求他们按照消费者权益保护法的规定，对您进行退款或者退货处理。 提供相关证据证明商品存在质量问题。如果您有购买凭证和使用说明书等证据，可以在与商家协商无果的情况下，向消协或其他相关部门投诉，通过法律途径解决问题。 保存好购物记录和发票等相关证据，以便于日后维权。同时，也可以尝试与其他消费者分享自己的经历，看看是否有类似的问题得到解决。 希望上述建议能对您有所帮助，祝您早日解决问题。