根据您提供的情况，您的家人因诈骗罪被判处有期徒刑11年，并已服刑两年。在中国法律体系中，如果当事人对一审判决不服，可以在判决书送达之日起十日内向上一级法院提起上诉。由于当时没有上诉，一审判决已经生效。 现在想要再审，需要满足一定的条件。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百五十三条规定，当事人及其法定代理人、近亲属，对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有新的证据证明原判决、裁定认定的事实确有错误，可能影响定罪量刑的，或者发现审判人员在审理该案件时有贪污受贿、徇私舞弊、枉法裁判行为的，可以向原审法院或者上一级法院提出申诉。 如果符合上述条件，您可以聘请律师，准备相关证据材料，向法院提出再审申请。律师会帮助您分析案件情况，收集证据，撰写申诉书，并代表您向法院提出申请。需要注意的是，再审程序较为复杂，且成功的可能性取决于多种因素，包括证据的充分性、原判决的合法性等。 建议您尽快联系专业律师，详细了解再审的可能性和具体程序，以便做出合适的决策。