您好，在这种情况下，您可能需要采取一些行动来保护自己的权益。首先，您可以尝试与商家进行直接沟通，表达您的不满和要求退款或更换产品。如果他们拒绝回应或者试图推卸责任，您可以考虑向消费者协会或其他相关的消费者组织投诉，以获取更多的帮助和支持。 此外，如果您有证据证明商家的虚假承诺，例如购物记录、聊天记录等，也可以作为支持您的申诉材料之一。在某些情况下，您还可以寻求法律援助，通过诉讼途径维护自己的合法权益。 最后，请确保保留所有的相关文件和通信记录，并在必要时提供给法律顾问进行分析和建议。希望这些建议能够对您有所帮助。