根据您提供的信息，可能存在以下几种法律问题。 侵害消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者不得以虚假宣传等方式误导消费者。如果您认为该公司存在欺诈行为，可以向相关部门投诉或提起诉讼。 合同违约责任。如果双方之间有书面的合同约定，则可以根据合同条款追究对方的责任。例如，在您的情况下，如果合同中明确约定了退款条件和流程，那么您可以依据合同条款要求对方退还货款。 消极履行合同义务。如果您已经支付了款项，并且对方没有按照约定提供服务或者产品，那么您有权要求对方承担相应的法律责任。 请注意，上述分析基于一般情况下的法律规定。具体问题需要结合实际情况进行详细分析和处理。建议您及时寻求专业的法律帮助，以便更好地维护自己的合法权益。同时，保留与对方沟通的所有证据，包括聊天记录、转账凭证等，有助于证明自己的损失和相关权利受到侵害。