你好,我最近办了一个买手机办分期的业务,一开始承诺是有浏览平台返钱让我们不拿一分钱就可以把手机分期还上,现在平台垮了。没有办法平台浏览了,贷款是我们办的,现在面临还贷款。我们该怎么做
2025-10-20 07:37您好,首先您需要确认是否已经按照合同约定履行了还款义务。如果您的贷款已逾期,建议尽快与贷款机构联系,说明情况并协商解决方案。您可以尝试以下几种方式。 联系贷款机构。您可以直接拨打贷款机构的服务热线或者通过官方网站进行在线咨询和投诉。 提供证明材料。如果您能够提供相关的证明材料(如银行流水、收入证明等),可能会对解决纠纷有所帮助。 寻求第三方调解。可以考虑寻求消费者协会或者其他第三方组织的帮助,他们可能能帮助您协调解决纠纷。 申请仲裁或诉讼。如果上述方法都无法解决问题,您可以考虑向法院提起诉讼,要求对方履行合同义务。 在处理此类纠纷时,建议您保持冷静,尽量避免情绪化的反应,以免事态进一步恶化。同时,也建议您保留好所有的沟通记录和证据,以便将来维权时使用。希望这些建议能对您有所帮助。