对于您的情况，您可以通过以下方式维权。 首先，您可以联系小鹅通客服，向他们解释您的情况并寻求解决方案。如果他们拒绝退还年费或运营承诺书，您可以考虑向消费者权益保护组织或其他相关机构投诉。 如果小鹅通仍然拒绝退款，您可以尝试通过法律途径解决。首先，您可以收集相关的证据，如聊天记录、购买凭证等。然后，您可以向法院提起诉讼，要求小鹅通退还年费和赔偿损失。 在处理过程中，您可以与小鹅通进行协商，争取达成双方都能接受的协议。如果您认为小鹅通的行为违反了法律法规或者商业道德，可以向相关部门举报。 总之，在处理类似纠纷时，建议您采取合法、合理的方式维护自己的合法权益。同时，也请注意保存好所有的相关证据，以便于日后维权。