我儿子是个陶瓷销售商在岳阳县亚泰陶瓷厂进了一批800X800的优等品地面砖，发到了长沙县星沙工业园的一个芙蓉兴盛超市装修地面砖，铺完砖打扫卫生时发现瓷砖有较大的色差，通知厂家、厂家到现场进行调查处理时也认可有一半色差严重，我儿子多次与厂家谈无结果。现在受害者跟我儿子要求更换瓷砖，实在是搞得不可开交了。我求知法人给个援助。为谢！