很抱歉听到您的购物体验不愉快。首先，建议您保留好所有与购买和退货相关的证据，包括但不限于订单确认信息、交易记录等。然后，您可以尝试以下几种方式解决。 联系客服。直接向毒App的客服部门反馈您的情况，并要求他们尽快处理。在沟通时，可以详细描述鞋子的问题，以及您期望得到的解决方案。 提交投诉或申诉。如果您对客服的服务态度或处理结果不满意，可以考虑向毒App的消费者权益保护部门进行投诉或申诉。这通常需要提供必要的信息以支持您的诉求。 寻求第三方调解。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑寻求消费者协会或其他相关机构的帮助，如中国消费者协会，它们可能能帮助您解决争议并争取公平对待。 维护个人隐私和安全。确保在任何纠纷中都遵守法律规定，特别是关于个人信息的使用和保护。同时，注意保管好自己的财务信息，避免因不当操作导致损失。 最后，请记住，在遇到此类问题时保持冷静，通过合法途径来解决问题。希望以上建议能够帮到您！