您提到的情况涉及到合同纠纷和消费者权益保护。首先，关于退货的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商家应当在销售商品或提供服务时，向消费者明确告知退换货的相关条件和程序，并保证消费者的合法权益不受损害。 其次，对于您提到的“每次都说转过，但始终没有转过来”的情况，您可以考虑收集相关证据，如聊天记录、转账截图等，以证明商家并未履行承诺。此外，您还可以寻求第三方调解机构的帮助，通过公正的方式解决争议，以维护自己的合法权益。 最后，如果经过上述途径仍无法解决问题，建议您采取法律手段，向法院提起诉讼，依法维权。同时，在处理此类案件时，应遵守相关的法律法规，避免因不当行为导致更严重的后果。