首先，如果您遇到此类情况，应立即停止任何与之相关的活动，并保存所有相关证据。其次，您可以尝试联系平台的客服人员，向他们说明您的情况并要求解决问题。如果未能得到解决，可以考虑通过消费者权益保护机构或者相关部门进行投诉和举报。同时，您也可以寻求法律帮助，聘请专业的律师介入处理案件，以维护自己的合法权益。请注意，为了保障信息安全，请勿透露个人信息或账户信息给任何人。