你好我在拼多多，购买了一个随身WIFI，但是用了没多久，就没有网络了，我怀疑这是一个假货，后来和商家协，后来和商家协调，商家说网络升级，让我等到半个月，我等到半个月以后，还是没有网络？他说让我把卡退回去，然后就退款，等我把卡退回去以后，客服说让我再等15个工日，然后退款，等到15个工日以后，商家说运营商还没有退回他，就由此这样的理由，一直拖到现在，快有两个多月了，最近半个多月，商家消失了