您的情况可能涉及到了商品质量问题以及售后服务的问题。首先，您需要确认是否确实存在商品质量缺陷。如果存在，则可以考虑向商家提出索赔或退货的要求。同时，建议保存好相关的购物凭证和保修单等证据。 在与商家沟通时，您可以详细描述问题的具体情况，并要求其提供相应的解决方案。如果您认为商家的行为已经侵犯到您的权益，可以考虑通过消费者协会或其他调解机构进行投诉。 此外，根据相关法律规定，消费者有权获得公平合理的赔偿或者退换货的权利。因此，在处理此类问题时，请务必保留好所有的证据，以便于后续维权使用。最后，如需进一步的帮助或咨询，建议您联系专业的律师进行详细的指导。