尊敬的用户，根据您提供的信息，您可以采取以下步骤。 联系苏宁易购客服人员。首先，您可以尝试联系苏宁易购的客服人员，询问是否有其他方式可以证明您的购买行为。如果可能的话，提供相关的购物记录或交易凭证。 申请退款或维修服务。如果您无法获得丢失的发票，可以考虑向苏宁易购提出退款或维修服务的要求。通常情况下，苏宁易购会要求您支付一定的手续费或其他费用以换取新的商品或服务。 寻求第三方调解机构帮助。如果您认为苏宁易购的行为不合理或者违反了相关法律法规，可以寻求消费者权益保护组织的帮助，如消协等，进行投诉和调解。 向法院提起诉讼。如果上述措施都无法解决问题，建议您向当地人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。 请注意，在处理此类纠纷时，应当尽可能收集并保存好所有的证据，以便在必要时作为支持材料使用。同时，保持冷静，理性应对，避免情绪化的反应，以免给后续解决带来不利影响。希望以上建议对您有所帮助。