如果产品存在质量问题，且双方已经就退款达成一致意见，那么可以按照以下比例协商。 -如果是小额交易（如50元以下），则可协商退还全部款项； -如果是中等大小的交易（如50-300元之间），则可以考虑按实际支付金额的一定比例进行退款，例如退还40%； 请注意，具体的比例还需要根据实际情况和双方的意愿来定。在处理这类纠纷时，应当尽可能地保持友好和公正的态度，避免激化矛盾。同时，也可以寻求第三方调解或仲裁机构的帮助，以确保公平解决争议。