尊敬的用户， 您的情况可能涉及医疗纠纷。根据我国相关法律法规，患者有权要求医生提供合理的医疗服务，并且有权对医疗服务的质量和效果进行监督。 如果您认为医院或医生提供的医疗服务不符合您的预期，您可以向医疗机构提出投诉或申诉。如果医疗机构未能解决您的问题，您也可以通过法律途径维护自己的合法权益。 在您的情况下，由于您无法亲自前往医疗机构处理此事，建议您采取以下步骤。 建立证据链。收集并保存所有与案件相关的文件、短信、电话录音等信息。 联系法律专业人士。寻求专业的法律意见，了解您是否有权起诉该医院或医生，并明确诉讼的程序和注意事项。 寻求第三方调解。可以尝试联系医疗机构的管理部门或行业协会，请求对其进行协调。 请注意，上述建议仅供参考，具体情况需要依据具体的法律规定和实际情况来判断。希望我的回答能够帮助到您。