在处理这类案件时，首先需要明确的是，如果您或您的家人遭受了人身伤害，您有权寻求法律援助和赔偿。在此情况下，建议您尽快联系当地的警察局，向他们报告事件，并记录下所有相关的证据，包括视频录像、证人证言等。 此外，您可以考虑聘请一名经验丰富的律师来帮助您处理这个案件。律师可以为您提供专业的法律意见，指导您如何保护自己的权益，并可能协助您与对方进行谈判或者诉讼程序。 请注意，在任何涉及法律的问题上，最好咨询专业的法律顾问以获得准确的法律建议和指导。