您好！对于出租车司机的投诉，一般情况下需要根据具体情况来决定是否需要进行调查和处理。如果投诉属实，且该行为违反了相关的法律法规或行业规范，那么确实应当追究相关责任人的责任。 在处理过程中，可以采取以下措施。 首先，要对投诉情况进行认真核实，并收集相关证据。 如果发现有违法行为，应按照相关规定进行处罚，包括但不限于罚款、吊销执照等。 对于情节严重或影响较大的情况，还可以考虑将案件上报上级管理部门或法院，请求依法处理。 同时，也需要注意保护当事人的合法权益，避免因过度惩罚而造成不必要的纠纷。 总的来说，处理此类事件的关键在于公正、透明地执行规定，同时也要注意维护社会稳定和谐。希望您能够妥善处理此事，为社会做出贡献。如果您有其他法律问题需要帮助，请随时向我提问。