尊敬的用户， 首先感谢您向我们提供您的情况，并对我们的服务提出反馈。对于您的投诉，我们深感遗憾并对此表示关注。 根据您的描述，您于8月15日在乐游商城购买了一张票，花费了504元，但最终支付金额为509元。乐游商城声称出票失败，但是直到现在仍未收到退款。这显然超出了正常的退款处理时间，且这种延迟可能导致您面临经济损失或其他不便。 针对这种情况，您可以考虑以下几个步骤来解决。 联系客服部门。直接拨打乐游商城的客户服务热线，详细说明您的情况和期望的解决方案。如果他们无法立即解决问题，他们可能会要求您提供更多的信息或细节，以便更好地了解您的状况。 发送电子邮件或通过在线平台提交投诉。如果您更倾向于书面形式沟通，可以尝试通过乐游商城的官方网站或者官方社交媒体平台发送投诉邮件或投诉信。确保在邮件中包含详细的个人信息（如姓名、订单编号等）以及关于您所遇到的问题的具体描述。 记录对话。与乐游商城的客服人员进行交流时，请保留所有通话录音或文字记录。这些记录可能有助于证明您的权益受到侵害，并作为未来纠纷解决的重要证据。 寻求第三方帮助。考虑到乐游商城的服务质量，建议您考虑寻求其他途径的帮助，比如消费者协会、行业协会或是相关的法律援助机构。他们通常会提供专业的意见和指导，帮助您维护自己的合法权益。 希望上述建议能够帮助到您，祝您维权顺利！如有进一步的问题，欢迎随时联系我们。 此致 敬礼！ [您的名字] [联系方式]