根据您的描述，您可能需要与保险公司进行沟通以了解其具体政策。通常情况下，如果保险合同中明确说明该条款不适用或保险公司认为不符合保险条件，则可能无法获得全额退款。 如果您已经购买了健康保险并遇到了问题，建议您尽快联系保险公司寻求帮助。您可以向他们询问是否还有其他选项可以帮助您解决问题，并确保所有相关细节都被清晰地解释清楚。此外，也可以考虑咨询法律专业人士，以获取更专业的意见和指导。