您好！首先，您需要确认您的购买合同中是否明确规定退款条件和流程。如果存在明确的退款条款，您可以依据这些条款进行操作。 如果您无法找到具体的退款条款，建议直接与商家沟通解决问题。您可以尝试提供详细的购买记录或交易凭证作为证据，说明您是在正常情况下购买并使用了该摩托车，但出现了故障。同时，您可以要求商家提供维修服务或者赔偿，具体取决于双方协商的结果。 如果商家拒绝退款，您可以考虑采取以下措施之一。 寻求第三方调解。可以联系消费者协会或其他相关的消费者保护组织，他们通常会为您提供帮助，并可能促成解决。 提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑将商家起诉至法院，通过法律途径维护自己的权益。 在处理此类纠纷时，请确保收集好所有的相关证据，包括但不限于购物凭证、维修单据、聊天记录等，以便在必要时为自己的立场提供有力支持。希望这些建议能对您有所帮助！