您好！如果您认为对方在办理过程中存在违约行为，且已经承诺退款但至今未履行，您可以考虑以下几种途径。 沟通协商。 -与对方进行直接对话，表达您的诉求和希望解决问题的愿望。 -提供相关证据，如书面协议、聊天记录等，以证明对方的承诺和责任。 寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。 -尝试通过第三方（如消费者协会）介入解决纠纷。 -如果您所在地有专门的调解中心或者仲裁机构，可以考虑向他们求助。 正式提起诉讼。 -如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。 -在当地人民法院提交民事起诉状，并准备相关的证据材料。 -根据案件的具体情况，可能需要聘请律师代理。 请注意，在任何情况下，务必保留好所有的沟通记录和文件，以便将来作为证据使用。祝您维权顺利，期待您的进一步消息。