您好，关于您家人的遭遇，建议您采取以下步骤。 首先，收集所有相关证据，包括但不限于监控录像、证人证言等。这些证据将有助于证明您的家人并没有偷窃。 尽快联系警方，并向他们提供所有的证据和信息。警方会进行调查并处理案件。 如果警察认为需要进一步的行动，您可以考虑聘请一名专业的律师帮助您准备诉讼材料。 在整个过程中，保持冷静和理智，避免做出可能对自己不利的行为或言语。 希望以上建议对您有所帮助。如果您有其他疑问，请随时咨询我。