你好，我是一名营业员一星期前，有个顾客来买衣服她的旧衣服被另一个顾客错拿了，等了三天没拿回来，她和她的家人就让我们赔她钱，说买的800让我们给她800，衣服已经穿了两年了，最后写了一张纸条就是衣服找回来了，她把钱给我们，纸条她也签字了，可现在钱她不给，打电话也不接，我们改怎么办，