外卖商家由于自己的错误打包错外卖(外卖食品与订单不符)作为消费者应该获得退款以外赔偿吗?
2025-06-10 11:18根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或者接受服务时享有知情权、自主选择权、公平交易权等权利。如果外卖商家因自身原因导致外卖食品与订单不符,且未提供正确的菜品信息,消费者有权要求商家按照实际提供的菜品进行退换或补差价。 因此,在这种情况下,消费者不仅有权要求商家退还已支付的款项,还可能要求商家按照实际提供的菜品进行补差价或其他合理补偿措施。但需要注意的是,具体赔偿金额应根据实际情况和法律规定来确定,建议通过协商或向相关部门投诉解决争议。同时,为了维护自身合法权益,消费者在消费过程中应当注意保存好相关证据,如购物凭证、订单记录等。