您好！首先，关于您的美容院是否涉嫌诈骗的问题，需要具体分析。如果美容院已经按照合同约定提供了服务，并且不存在欺诈行为，则不应被认定为诈骗。 其次，关于顾客投诉您违反了消费者知情权的说法，也需要具体情况具体分析。如果顾客确实认为他们对美容院的服务或产品了解不足，或者感到受骗，那么他们有权向您提出投诉并要求赔偿。在这种情况下，您可以提供详细的解释和证明材料来支持您的做法是合法合规的。 最后，请注意，时间紧迫性可能会影响您的回复速度，因此建议尽早发送信息以便我们能够及时为您提供帮助。如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。再次感谢您的来电，祝您一切顺利！