您可以通过以下步骤解决此问题。 保存所有相关证据。包括但不限于快递单号、发货信息、签收记录等。这些证据有助于证明您的权益受到侵犯。 联系快递公司客服。直接拨打快递公司的客服电话，详细描述您的情况，并提供所有的相关证据。如果可能的话，尝试通过邮件或在线聊天与客服沟通。 提交投诉。根据快递公司的规定，您可以选择通过官方网站、客户服务热线或其他途径提交投诉。这通常需要填写一个投诉表并提交必要的文件和信息。 寻求第三方介入。如果您认为快递公司的行为不合理或者存在欺诈行为，可以考虑向消费者保护组织（如中国消费者协会）进行举报。此外，也可以考虑将此事诉诸法律程序，向法院提起诉讼。 收集支持材料。在准备起诉时，准备好能够证明快递公司责任的其他证据，例如物流记录、监控录像、证人证言等。 保持耐心和积极的态度。处理此类问题时，保持冷静和理性是非常重要的。及时采取行动是关键，但也要确保不会让情绪影响到决策过程。 希望以上建议对您有所帮助。请记住，在任何情况下，请确保您的行为符合当地的法律法规。