您好！关于您在商城购买的暖宝宝引发的问题，首先建议您与商家进行协商解决。如果协商不成，您可以考虑通过以下几种方式来维护自己的权益。 沟通交流。直接与商家联系，表达您的不满并提出要求更换或退款。 投诉举报。可以通过电商平台的消费者保护机制或者当地市场监管部门进行投诉，获取帮助。 法律途径。如果情况严重，可以考虑向法院提起诉讼，通过法律手段维护自身合法权益。 证据保留。保留购物凭证、交易记录等证据，以便在纠纷中提供有力的支持。 希望以上信息对您有所帮助，如有其他问题，请随时咨询。